{"id":192,"date":"2012-12-19T17:02:15","date_gmt":"2012-12-19T17:02:15","guid":{"rendered":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/?page_id=192"},"modified":"2017-08-30T21:32:38","modified_gmt":"2017-08-30T20:32:38","slug":"acrc-analyse-conduite-relation-commerciale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/","title":{"rendered":"ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale)"},"content":{"rendered":"

L’\u00e9laboration du dossier d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour le BTS Management Commercial Op\u00e9rationnel (MUC) pose souvent probl\u00e8me aux \u00e9tudiants par sa forme mais surtout par les modalit\u00e9s d’\u00e9valuation qu’il met en oeuvre.\u00a0Apr\u00e8s avoir vu les modalit\u00e9s du Projet de D\u00e9veloppement de l’Unit\u00e9 Commerciale<\/a>, nous allons nous int\u00e9resser \u00e0\u00a0l’ACRC.<\/p>\n

La r\u00e9ussite de cette \u00e9preuve essentielle passe par une compr\u00e9hension approfondie des principes qui la r\u00e9gissent et de son fonctionnement. Le dossier ACRC permet d’\u00e9valuer votre degr\u00e9 de ma\u00eetrise de cinq domaines de comp\u00e9tences professionnelles (les comp\u00e9tences de Niveau 1) obligatoirement requises pour exercer une activit\u00e9 de management d’une unit\u00e9 commerciale. Le premier facteur de r\u00e9ussite consiste \u00e0 consid\u00e9rer ce dossier comme un v\u00e9ritable outil d’apprentissage et pas seulement comme un dispositif d’\u00e9valuation externe.<\/p>\n

En apprendre plus sur l’ACRC<\/strong> : de quoi le dossier est-il constitu\u00e9 ? Comment les comp\u00e9tences professionnelles se d\u00e9clinent-elles en termes d’actions observables et \u00e9valuables ? Comment vous l’approprier de mani\u00e8re \u00e0 ce que sa r\u00e9alisation vous permette de progresser dans votre formation ? Ces questions l\u00e9gitimes trouvent souvent leurs r\u00e9ponses par un retour aux textes officiels et au r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que l\u2019ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) ?<\/h2>\n

L’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale est l\u2019une des \u00e9preuves les plus importantes<\/a> (coefficient 4) que l\u2019\u00e9tudiant devra passer pour pouvoir obtenir son BTS MCO.<\/p>\n

Il s\u2019agit d\u2019un examen qui se base sur un dossier compos\u00e9 d\u2019annexes administratives obligatoires<\/strong> :<\/p>\n

– Une description de 3 pages de l\u2019entreprise dans laquelle vous avez effectu\u00e9 votre stage ou votre alternance.<\/p>\n

– Une pr\u00e9sentation de 2 pages du Syst\u00e8me d\u2019Information Commercial ou SIG de cette derni\u00e8re.<\/p>\n

– Des synth\u00e8ses de chaque mission commerciale\u00a0ou manag\u00e9riale (lisez : comment trouver de bonnes missions en entreprise<\/a>).<\/p>\n

En apprendre plus sur le Blog<\/span><\/a>

<\/div>\n

Les fiches d’activit\u00e9 pour l’ACRC<\/h3>\n

Outre les attestations de stages, le dossier ACRC est compos\u00e9 de Fiches d’Activit\u00e9s Professionnelles (FAP) : au minimum cinq, une pour chaque comp\u00e9tence de niveau 1, pour les \u00e9tudiants soumis au Contr\u00f4le en Cours de Formation (CCF), au minimum six pour les personnes en contrat de professionnalisation. Ces derniers sont concern\u00e9s par un contr\u00f4le final avec pr\u00e9sentation orale et doivent r\u00e9aliser, parmi les six FAP exig\u00e9es, deux fiches mettant en oeuvre la comp\u00e9tence \u00ab\u00a0Rechercher et exploiter l’information n\u00e9cessaire \u00e0 l’activit\u00e9 commerciale\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Fiche C41<\/h4>\n

Cette activit\u00e9 C41 doit vous permettre de mettre en application vos talents de vendeur ! Les m\u00e9thodes mises en oeuvre doivent \u00eatre d\u00e9taill\u00e9es par \u00e9tapes : accueillir ou se pr\u00e9senter au client, conna\u00eetre ses besoins,\u00a0\u00e9laborer un argumentaire de vente, choisir les bons canaux de vente, traiter les objections, apprendre \u00e0 conclure une vente, auto-\u00e9valuation…<\/p>\n

Fiche d’activit\u00e9 C42<\/h4>\n

Cette activit\u00e9 C42 doit \u00eatre en lien avec les facteurs d’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le de l’unit\u00e9 commerciale (accueillir, mesurer la satisfaction client, analyser les r\u00e9sultats, en tirer des conclusions, transmettre les informations pertinentes pour les traduire en actions concr\u00e8tes…).<\/p>\n

Fiche C53<\/h4>\n

Cette activit\u00e9 C53 peut \u00eatre effectu\u00e9e lors d’une r\u00e9 implantation d’une partie du magasin par exemple (organisation des lin\u00e9aires avec \u00e9tude des parcours clients) ou lors de p\u00e9riodes de soldes (mise en avant des produits en soldes…).<\/p>\n

Fiche d’activit\u00e9 C54<\/h4>\n

Elle peut \u00eatre effectu\u00e9e dans le cadre d’une p\u00e9riode de promotions ou pour une animation a but commercial (jeux, concours…).<\/p>\n

Activit\u00e9s C6: recherche et exploitation des informations<\/h4>\n

Les activit\u00e9s seront \u00e0 r\u00e9aliser en utilisant les logiciels (Sphinx par exemple mais aussi excel…). Les manipulations sur informatique seront \u00e0 r\u00e9aliser sur demande du jury.<\/p>\n

A savoir : le nombre de FAP peut \u00eatre augment\u00e9 selon les dispositifs diff\u00e9rents mis en place dans les \u00e9tablissements. Chaque fiche identifie le candidat (nom et pr\u00e9nom) et l’Unit\u00e9 Commerciale concern\u00e9e (raison sociale et adresse) et cible les comp\u00e9tences professionnelles de Niveau 2 et de Niveau 3 que vous pensez avoir mis en oeuvre lors de l’activit\u00e9 d\u00e9crite et analys\u00e9e.<\/p>\n

Le dossier que vous composez ne sera pas not\u00e9, seul l\u2019entretien compte. Toutefois, il est recommand\u00e9 de compl\u00e9ter le dossier par des illustrations (brochures, sch\u00e9mas, tableaux photos\u2026) et par des fiches car il vous servira de support lors de la soutenance. N\u2019oubliez pas que ce sont uniquement les supports papiers que vous pourrez utiliser durant l\u2019examen oral obligatoire du BTS MCO.<\/p>\n

Le plan du dossier ACRC\"dossier<\/h2>\n

Le dossier ACRC devra \u00eatre divis\u00e9 en plusieurs parties bien distinctes avec le jury et l\u2019\u00e9tudiant puissent bien distinguer chaque information qui y est inscrite. Afin que la pr\u00e9sentation du dossier soit impeccable, vous devriez inscrire votre nom suivi de votre pr\u00e9nom ainsi que le titre de l\u2019\u00e9preuve et la session de votre examen sur la page de couverture.\u00a0Le sommaire est facultatif mais il est tout de m\u00eame conseill\u00e9 car il permettra de donner une vue globale de votre dossier ACRC \u00e0 celui qui le lira.<\/p>\n

La premi\u00e8re partie de votre dossier sera compos\u00e9e d\u2019une description de l\u2019unit\u00e9 commerciale avec laquelle vous avez collabor\u00e9<\/strong>. Vous noterez ensuite toutes les informations li\u00e9es \u00e0 sa zone chalandise, le contexte commercial de son activit\u00e9 et son organisation. En lisant cette section, le jury devra d\u00e9j\u00e0 avoir une id\u00e9e d\u2019ensemble sur les activit\u00e9s de votre entreprise ainsi que sur son contexte commercial.<\/p>\n

Dans la deuxi\u00e8me section, vous pr\u00e9senterez le syst\u00e8me d\u2019information commerciale ou SIC de l\u2019entreprise<\/strong> qui vous a accueilli. Cela consiste \u00e0 ajouter un sch\u00e9ma descriptif \u00e0 l\u2019analyse du syst\u00e8me d\u2019information appliqu\u00e9 dans l\u2019entreprise.<\/p>\n

La derni\u00e8re partie de votre dossier servira de bilan sur l\u2019ensemble de votre travail. Vous expliquerez ainsi en d\u00e9tails chaque mission accomplie en utilisant des fiches ACRC. Il existe 2 types de fiches\u00a0: celles qui pr\u00e9sentent les diff\u00e9rentes missions qui sont li\u00e9es \u00e0 la client\u00e8le<\/strong> et celles qui concernent les missions de management op\u00e9rationnel<\/strong> de tous les membres de l\u2019\u00e9quipe commerciale. Il est essentiel de soigner la r\u00e9daction des fiches car ils s\u2018agit de la partie la plus importante du dossier ACRC.<\/p>\n

D\u00e9crire et analyser une activit\u00e9 professionnelle<\/h2>\n

Les comp\u00e9tences professionnelles se construisent et se v\u00e9rifient dans l’action en milieu professionnel, c’est-\u00e0-dire lors de vos stages ou de votre alternance. Le dossier d’ACRC doit donc donner un reflet pr\u00e9cis de vos actions mises en regard avec les comp\u00e9tences qu’elles ont permis de mettre en \u0153uvre et de d\u00e9velopper. Sur chaque FAP, vous devez pr\u00e9senter votre activit\u00e9 en la contextualisant et en l’analysant. Ainsi, sur chaque fiche, le contexte professionnel est celui de l’activit\u00e9 men\u00e9e. La formulation du ou des objectifs poursuivis doit \u00e9galement \u00eatre la plus pr\u00e9cise possible.<\/p>\n

La confusion entre la m\u00e9thodologie employ\u00e9e et les moyens et techniques mis en \u0153uvre est fr\u00e9quente : la m\u00e9thodologie est une d\u00e9marche, une m\u00e9thode logique et rationnelle qui permet de mener \u00e0 bien une action. Les connaissances acquises en cours vous permettent de d\u00e9finir cette d\u00e9marche et de la mettre en relation avec l’objectif poursuivi. Les moyens et techniques se centrent sur un aspect plus mat\u00e9riel : affichage, logiciel, podium… La m\u00eame rigueur est n\u00e9cessaire pour pr\u00e9senter les r\u00e9sultats obtenus : n’h\u00e9sitez pas \u00e0 quantifier et \u00e0 donner des \u00e9l\u00e9ments concrets. Une activit\u00e9 commerciale prend n\u00e9cessairement en compte l’analyse de donn\u00e9es quantitatives d\u00e9taill\u00e9es !<\/p>\n

Soutenance – Oral d’ACRC<\/h2>\n

Afin d\u2019obtenir le dipl\u00f4me du BTS MCO<\/a>, chaque \u00e9tudiant devra se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019examen oral ACRC apr\u00e8s avoir r\u00e9dig\u00e9 le dossier li\u00e9 \u00e0 cette \u00e9preuve. L\u2019intervention dure en moyenne 45 minutes<\/strong> et l\u2019\u00e9tudiant devra effectuer une pr\u00e9sentation br\u00e8ve mais pr\u00e9cise de son dossier : de l’unit\u00e9 commerciale et du SIC de l’entreprise (dur\u00e9e d’environ 10 minutes<\/span>). Ensuite,\u00a0les 20 minutes suivantes<\/span> vont \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 une discussion ouverte entre l’\u00e9tudiant et le jury<\/strong> sur ses missions et son dossier d’ACRC en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

L’oral prenant appui sur le dossier d’ACRC doit vous permettre de pr\u00e9senter\u00a0l’UC et son Syst\u00e8me d’Information Commerciale. La\u00a0mise en forme, gr\u00e2ce \u00e0 PowerPoint ou Prezi par exemple, est\u00a0importante\u00a0car elle permet au jury d’\u00e9valuer la comp\u00e9tence \u00ab\u00a0Int\u00e9grer les technologies de l’information dans son activit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n

N’h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser diff\u00e9rents supports de communication pour argumenter et appuyer votre propos oral<\/strong>. La liste des activit\u00e9s effectu\u00e9es peut \u00eatre bri\u00e8vement r\u00e9sum\u00e9e et contextualis\u00e9e et conduire \u00e0 une analyse des r\u00e9sultats obtenus avec de possibles pr\u00e9conisations. Montrez que vous \u00eates capable d’identifier les facteurs d’\u00e9checs et de r\u00e9ussite et de proc\u00e9der \u00e0 des r\u00e9ajustements appropri\u00e9s (m\u00e9thodes, moyens, outils) pour optimiser les r\u00e9sultats. Cet entretien doit prouver votre ma\u00eetrise voire votre expertise dans le domaine commercial : pour \u00eatre convaincant, mobilisez toutes vos ressources et votre enthousiasme !<\/p>\n

Il devra ensuite aborder le th\u00e8me commercial qui lui a \u00e9t\u00e9 soumis avant de commencer l\u2019\u00e9preuve. L\u2019intervenant dispose de 45 minutes de pr\u00e9paration avant de commencer la soutenance. Le th\u00e8me commercial<\/strong> se divise en 3 parties bien distinctes et sera trait\u00e9 en fin d’oral (dur\u00e9e d’environ 15\u00a0minutes<\/span>) :<\/p>\n

– L\u2019\u00e9tudiant de BTS MCO devra en premier lieu r\u00e9pondre \u00e0 une question de cours. S\u2019il a un doute, il pourra consulter le r\u00e9f\u00e9rentiel.<\/p>\n

– La seconde partie du th\u00e8me commercial consiste \u00e0 effectuer une \u00e9tude de cas sur la mani\u00e8re de r\u00e9soudre un probl\u00e8me commercial ou organisationnel.<\/p>\n

– La derni\u00e8re mission de l\u2019\u00e9tudiant est de r\u00e9pondre \u00e0 une question de r\u00e9flexion \u00e0 laquelle il ajoutera son exp\u00e9rience personnelle.<\/p>\n

Notation de l’\u00e9preuve d’ACRC du BTS MCO :<\/h2>\n

L’\u00e9valuation d’ACRC se fonde sur les crit\u00e8res observables les plus pr\u00e9cis possible. C’est pourquoi chaque domaine de comp\u00e9tences se ramifie jusqu’\u00e0 des savoir-faire tr\u00e8s concrets qui correspondent aux comp\u00e9tences de Niveau 3. Votre degr\u00e9 de ma\u00eetrise des comp\u00e9tences est \u00e9valu\u00e9 d’un niveau 1, l’\u00e9tudiant ne peut pas expliquer ce qu’il fait et subit l’activit\u00e9, \u00e0 un niveau 4, l’\u00e9tudiant est expert car il rem\u00e9die, adapte, \u00e9value et transf\u00e8re.<\/p>\n

C’est votre capacit\u00e9 \u00e0 prendre du recul par rapport \u00e0 une situation professionnelle<\/strong> pour en discerner tous les param\u00e8tres et pour proposer des rem\u00e9diations, qui vous fera passer du niveau 1 au niveau 4. L’\u00e9laboration de chaque fiche correspond \u00e0 une forme de questionnement auquel vous devez r\u00e9pondre<\/strong> : qu’est-ce que j’ai mis en place pour atteindre l’objectif ? A quelle strat\u00e9gie commerciale mon action se r\u00e9f\u00e8re-t-elle ? En quoi cette action \u00e9tait-elle ad\u00e9quate ? Qu’aurait-il fallu faire pour obtenir (peut-\u00eatre) de meilleurs r\u00e9sultats ?<\/p>\n

L’analyse d’une activit\u00e9 met en relation des objectifs, des choix d’actions et des moyens dans une d\u00e9marche r\u00e9fl\u00e9chie qui conduit \u00e0 des r\u00e9sultats. Chaque FAP doit mettre cette articulation en \u00e9vidence.
\nVoici les crit\u00e8res sur lesquels les \u00e9tudiants seront not\u00e9s\u00a0:<\/p>\n

\"Notation<\/p>\n

\"Notation<\/p>\n

\"Notation<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’\u00e9laboration du dossier d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour le BTS Management Commercial Op\u00e9rationnel (MUC) pose souvent probl\u00e8me aux \u00e9tudiants par sa forme mais surtout par les modalit\u00e9s d’\u00e9valuation qu’il met en oeuvre.\u00a0Apr\u00e8s avoir vu les modalit\u00e9s du Projet de D\u00e9veloppement de l’Unit\u00e9 Commerciale, nous allons nous int\u00e9resser \u00e0\u00a0l’ACRC.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1553,"parent":577,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"fullwidth-page.php","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"\nACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) - Mon-BTSMCO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'\u00e9laboration du dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour le BTS Management des Unit\u00e9s Commerciales (MUC) pose souvent\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) - Mon-BTSMCO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L'\u00e9laboration du dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour le BTS Management des Unit\u00e9s Commerciales (MUC) pose souvent\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mon-BTS MUC.com - Conseils et Informations pour R\u00e9ussir en BTS MUC\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Le.site.du.BTS.MUC\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2017-08-30T20:32:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/Dossier-ACRC-image.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"609\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"250\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/\",\"url\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/\",\"name\":\"ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) - Mon-BTSMCO\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2012-12-19T17:02:15+00:00\",\"dateModified\":\"2017-08-30T20:32:38+00:00\",\"description\":\"L'\u00e9laboration du dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour le BTS Management des Unit\u00e9s Commerciales (MUC) pose souvent\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Mon-BTSMUC\",\"item\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les projets\",\"item\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/\",\"name\":\"Mon-BTS MUC.com - Conseils et Informations pour R\u00e9ussir en BTS MUC\",\"description\":\"Tout pour r\u00e9ussir en BTS Management des Unit\u00e9s Commerciales\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mon-btsmuc.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) - Mon-BTSMCO","description":"L'\u00e9laboration du dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour le BTS Management des Unit\u00e9s Commerciales (MUC) pose souvent","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) - Mon-BTSMCO","og_description":"L'\u00e9laboration du dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour le BTS Management des Unit\u00e9s Commerciales (MUC) pose souvent","og_url":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/","og_site_name":"Mon-BTS MUC.com - Conseils et Informations pour R\u00e9ussir en BTS MUC","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Le.site.du.BTS.MUC\/","article_modified_time":"2017-08-30T20:32:38+00:00","og_image":[{"width":609,"height":250,"url":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-content\/uploads\/2012\/12\/Dossier-ACRC-image.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/","url":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/","name":"ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) - Mon-BTSMCO","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/#website"},"datePublished":"2012-12-19T17:02:15+00:00","dateModified":"2017-08-30T20:32:38+00:00","description":"L'\u00e9laboration du dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour le BTS Management des Unit\u00e9s Commerciales (MUC) pose souvent","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/acrc-analyse-conduite-relation-commerciale\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Mon-BTSMUC","item":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les projets","item":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/projets\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/#website","url":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/","name":"Mon-BTS MUC.com - Conseils et Informations pour R\u00e9ussir en BTS MUC","description":"Tout pour r\u00e9ussir en BTS Management des Unit\u00e9s Commerciales","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/192"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=192"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/192\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/577"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mon-btsmuc.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=192"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}